نشرت المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك على صفحتها الرسمية بيان لفيات الجزائر ذّكرت فيه جميع زبائنها بأنه تم مؤخراً الإبلاغ عن محاولات احتيال. حيث يتصل بعض الأفراد عن طريق الهاتف مقدمين أنفسهم كممثلين عن العلامة، ويطلبون من بعض الزبائن تقديم رقم الحساب البنكي (RIB)، مع وعدٍ بتسريع عملية تسليم المركبة.
تؤكد العلامة أن هذه المكالمات لا علاقة لها مطلقاً بالمسار الرسمي لفيات الجزائر، وهي تشكل محاولات احتيال تهدف إلى جمع معلومات شخصية أو الحصول على مبالغ مالية بطرق غير مشروعة.
ولضمان سلامة زبائنها، تذكّر فيات الجزائر بالنقاط التالية:
✅️البيانات الشخصية
لن تطلب فيات الجزائر أبداً معلوماتكم البنكية (رقم البطاقة، RIB، رمز الأمان، كلمة المرور…) — لا عبر الهاتف، ولا عبر البريد الإلكتروني، ولا عبر الرسائل النصية.
القائمة الرسمية للوكلاء المعتمدين متوفرة على موقع: Fiat.dz
✅️ أمن البيانات
البيانات الشخصية التي تجمعها فيات الجزائر تُستخدم حصراً لمعالجة طلباتكم، وهي محمية.
كل طلب يتعلق بمعلومات بنكية هو طلب احتيالي.
✅️ عروض أو رسائل مشبوهة
أي عرض أو رسالة غير مطلوبة تدّعي أنها صادرة من فيات الجزائر يجب تجاهلها.
لا ترسلوا أي معلومات شخصية.
✅️ التحقق من الاتصالات
في حال وجود شك بشأن مصدر مكالمة أو رسالة، تدعوكم فيات الجزائر إلى الاتصال مباشرة بخدمة الزبائن أو التوجه إلى وكيل معتمد.
قائمة الوكلاء متوفرة على: Fiat.dz
✅️ الإبلاغ عن الاحتيال
يمكن الإبلاغ عن أي محاولة احتيال عبر خدمة الزبائن على الرقم: 0770 165 165 أو عبر موقعنا الرسمي.
وحدهم الوكلاء المعتمدون يمكنهم إتمام الإجراءات.
إن إتمام عمليات الشراء وجميع المعاملات التجارية يتم حصراً وبشكل نهائي لدى وكيل معتمد تابع لفيات الجزائر.
القائمة الرسمية للوكلاء متوفرة على: Fiat.dz
في الختام، تؤكد فيات الجزائر أن معالجة البيانات الشخصية تتم وفقاً للقانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
