تواصل مختلف العلامات المعتمدة في الجزائر تحذير الزبائن من عمليات نصب واحتيال في تسويق السيارات تزامنا مع استمرار الندرة وحاجة المواطنين لشراء مركبات جديدة.
البداية مع شركة Auto Leader Company الوكيل الحصري لتسيوق سيارات شيري بالجزائر ، التي أصدرت بيان رسمي تحذر فيه أن هناك صفحة مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي تدّعي بيع سيارات علامتنا التجارية “Chery” بالتقسيط.
وأكدت شيري الجزائر ” أن هذه الصفحة لا تمثل الشركة بأي شكل من الأشكال، وأنها تسوّق لعروض وهمية بهدف التلاعب بالمستهلكين واستغلالهم”.
وحذرت شيري الجزائر زبائنها من التعامل مع هذه الصفحة أو تقديم أي بيانات شخصية أو مالية له، وأكدت ” نحن ملتزمون بحماية حقوق زبائننا كما سنتخذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة ضد الجهات المضللة، كما ندعوكم إلى الحذر من أي معلومات أو عروض خارج قنواتنا الرسمية”..
ومن جهتها تواصل فيات الجزائر عن طريق قاعات عرضها المعتمدة عبر الوطن التحذير من رصد محاولات احتيال من طرف جهات تدعي تمثيل فيات وتقوم بالإحتيال على الزبائن عن طريق مطالبتهم بتحويل أموال أو مشاركة معلومات شخصية عبر الأنترنت أو الهاتف.
وفي هذا السياق حذر وكيل فيات المعتمد بولاية سطيف ” EURL AUTOFIS CAR SERVICES” الزبائن من خلال صفحته الرسمية على فايسبوك من هذا الإحتيال حيث جاء في البيان ” نود إعلامكم بأنه قد تم رصد محاولات احتيال من قبل جهات تدعي أنها تمثل مؤسستنا وتطلب تحويل أموال أو مشاركة معلومات شخصية عبر الإنترنت أو الهاتف ، تؤكد أن مؤسستنا لا تقوم بأي طلبات مالية أو معلومات حساسة عبر هذه الوسائل يرجى اتخاذ الحيطة واتباع الإرشادات التالية :
1- لا تقم بتحويل أي أموال أو مشاركة بياناتك الشخصية لأي جهة غير موثوقة، 2- تأكد دائما من التعامل فقط من خلال صفحتنا الرسمية على فيسبوك، البريد الإلكتروني، أو أرقام الهواتف الرسمية لشركتنا، -3 في حال تلقيك أي طلب مشبوه، نرجو إبلاغ السلطات المختصة فورا..”
وفي نفس السياق سبق لوكيل فيات الرسمي بولاية باتنة بن فليس موتورز أن حذر الزبائن من مغبة الإنسياق وراء بعض الإعلانات الكاذبة التي تهدف الى الإحتيال على الزبائن.
وجاء في بيان بن فليس موتورس الذي نشره على صفحته الرسمية على فايسبوك” بعد تلقى بعض الشكاوي من طرف العديد من الزبائن فيما يخص شراء السيارات لدى الوكيل المعتمد لعلامة FIAT/OPEL مجمع بن فلیس موتورز باتنة، نعلمكم انه تم رصد بعض الأشخاص ينتحلون صفة و شخصية مجمع بن فليس موتورز باتنة على مواقع التواصل الإجتماعي و يوهمون ضحاياهم بأنهم يمكنهم تسهيل عملية إقتناء و شراء سيارات من علامات FIAT / OPEL, و لهذا نعلم زبائننا على جميع صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الإجتماعي و المسماة Benflis Motors أن جميع المعاملات التجارية تتم على مستوى شركتنا فقط. و لهذا نعلمكم ان صفحاتنا الرسمية لا علاقة لها باي صفحات أخرى, و بالتالي تتبرأ من أي عملية شراء سيارات خارج الإطار القانوني للوكالة و شكرا لتفهمكم.”
البداية، مع علامة “شيري”، التي تم تداول صورها بشكل واسع على “الفايس بوك”، لبيع سياراتها بالتقسيط عبر العديد من المواقع والصفحات، ما دفع العلامة إلى إطلاق بيان تحذيري عبر وكيلها الرسمي “بن فليس أوتو كار” بباتنة، دعا فيه المواطنين إلى عدم الانسياق وراء صفحات تروج لبيع سيارات “شيري” بالتقسيط، وجاء في البيان: “نظرا لكثرة الاتصالات الواردة لمصالحنا يوميا، ارتأينا أن نوضّح لزبائننا الكرام الراغبين في اقتناء المركبات السياحية من علامة شيري أننا لا نقوم بعملية البيع بالتقسيط، ونحذّر كافة المواطنين من جميع الصفحات على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي التي تقوم بالاحتيال بواسطة صور وفيديوهات مركبة لإعطاء المصداقية لحساباتهم الوهمية، لذلك، نرجو من جميع المواطنين عدم إرسال أي مبلغ أو هوية أو رقم بطاقة ائتمانية، مع وجوب تبليغ الهيئات الأمنية المختصة”.
محتالون يطالبون بتسديد المبلغ افتراضيا
وسبق لعلامة “شيري” أن كذّبت كل الإشاعات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي على غرار “الفايس بوك” و”التيك توك” حول بيع سياراتها بالتقسيط والبيع وتسديد المبلغ افتراضيا، وأكدت أن شركة “أوتو ليدر كومباني” هي الممثل الرسمي لعلامة “شيري” في الجزائر وأن التقسيط يشمل السيارات المركبة أو المصنعة محليا فقط بحسب دفتر الشروط، وهي لا تتعامل مع أشخاص أو مواقع متخصّصة في بيع أو تسبيق الدفع الافتراضي لسيارتها، وتتعامل الشركة مع الوكلاء المعتمدين لها عبر كامل التراب الوطني وفقط.
وفي هذا السياق، أعلنت شركة BURGAN الدولية الممثل الرسمي لعلامة DFSK بالجزائر في بيان سابق، أنها لا تقوم بعملية البيع بالتقسيط، وحذرت من جميع الصفحات على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي التي تقوم بالاحتيال على المواطنين باستعمال تركيب الصور والفيديوهات “من أجل إعطاء مصداقية لحساباتهم الاحتيالية، ورجت العلامة جميع المواطنين عدم إرسال أي مبلغ أو هوية أو رقم بطاقة ائتمانية كما يطلب”.
وأضافت الشركة في بيانها أنه بالنسبة للطلبيات الجديدة، “أننا حاليا لا نقوم بأخذ أو تسجيل أي طلبية لا على مستوى الإدارة المركزية ولا على مستوى وكلائنا المعتمدين حتى يتم الإعلان عن حصص الاستيراد (كوطة) لسنة 2024”.
وفي هذا السياق أكد الأمين العام للمنظمة الجزائرية لحماية المستهلك “أبوس”، فادي تميم، على وجود شبكات تعمل على النصب الممنهج على المستهلكين، حيث تستغل حاجتهم وحلمهم لشراء سيارات جديدة، فتغرر بهم، وكشف استقباله للعديد من الضحايا في هذا المجال، منهم معاق تعرض قبل أيام فقط للاحتيال، “حيث أوهمته إحدى الصفحات تسويق دراجات نارية للمعاقين بالتقسيط، وهو ما انساق له هذا المواطن من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث منحهم المال الذي ادخره على مدى سنوات ليتم بعده حضره ووجد نفسه رقم جديد ضمن سلسلة من الضحايا.
وأضاف محدثنا، أنه يستقبل يوميا العديد من المواطنين الذين يستشيرون المنظمة في موضوع شراء سيارات بالتقسيط، غير أن المنظمة تعمل، حسبه، على تحذير المستهلكين وحثهم على التعامل مع البنوك الرسمية المعتمدة في هذا المجال.
وبخصوص الضحايا، قال فادي تميم إن المنظمة ترافقهم في تبليغ مصالح الأمن للشروع في للتحقيقات لكشف المحتالين، غير أن البيانات التي أصدرها العديد من وكلاء السيارات مؤخرا ساهمت في تشكيل نوع من الوعي لدى المواطنين، خاصة وأن المحتالين يطالبون ضحاياهم بتحويل الأموال إلكترونيا لتسهيل عملية السرقة.
