بعد انتقاد الجمعية الوطنية للمستهلكين حمايتك طول مدة تسليم سيارات فيات للزبائن، قامت الخميس، مديرية التجارة، بمعاينة عددا من الوكلاء المعتمدين لعلامة “فيات” الإيطالية للوقوف على حقيقة احترام آجال تسليم السيارات من عدمه.

وقال أحد الوكلاء المعتمدين  لعلامة “فيات”،  لقناة للنهار، إنه لا يوجد آجال محددة لتسليم السيارة التي  اشتراها الزبون. مشيرا “الزبون يشتري السيارة لكن لا يمكننا إعطائه معلومات أو وقت محدد لأخذ سيارته”.

كما أوضح الوكيل المعتمد، أن مدة التسليم تكون حسب مدة ووقت منح السيارات من قبل شركة “فيات” الإيطالية. مؤكدا “لا يمكن التحكم في آجال التسليم بنسبة 50 بالمائة”.

وجدير بالذكر أن شهدت فيات الجزائر في الآونة الأخيرة انتقادات عديدة من زبائنها حول عدم الالتزام بآجال التسليم المتفق عليها، حتى بعد دفع الزبائن المبلغ الإجمالي للسيارة، من خلال شكاوى تلقت البعض منها المنظمة الجزائرية للدفاع عن المستهلك ” حمايتك”.

حيث أكد رئيس المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك ” حمايتك”، الأستاذ عيساوي محمد، في تصريح لموقع أوتوبيب ان المنظمة قد تلقت العديد من الشكاوى التي تتعلق بشركة فيات وشركات أخرى، حول ” خروقات لحقوق المستهلك”، متحدثا عن عدم احترام لسند الطلبية الذي يربط بين المستهلك وشركة تسويق السيارات، سواء من ناحية آجال التسليم، الخصائص والمواصفات المتفق عليها، إضافة إلى وجود بنود تعسفية.

وبخصوص البنود التعسفية، تحدث الأستاذ عيساوي محمد حول وثقيه تنازل يقدمها وكلاء فيات الجزائر لزبائنهم، مفادها أن الزبون يعترف بدفع المبلغ الكلي للسيارة، وأن الوكيل سيسلمها في 25 يوم، على أن يتم إعفاء الوكيل، وفيات الجزائر، من كل المسؤوليات في حالة تأخر التسليم بسبب انسداد أو غلق خارج عن نطاق الوكيل وفيات الجزائر.

هذه الوثيقة، حسب المحامي المعتمد ورئيس المنظمة الجزائرية لحماية المستهلك ” حمايتك”، غير قانونية، وتعتبر مخالف لما هو منصوص عليه قانونا، كونها تمثل عقد إذعان، يجرد المستهلك الجزائري من حقوقه، ويضع الشركة في منصب قوة كونها الوحيدة في السوق حاليا، وأنها تضع المستهلك في انتظار “إلى ما لا نهاية” لاستلام طلبيته”.

تخفيضات في الأسعار

 وكان   وكيل العلامة الإيطالية “فيات” في الجزائر في وقت سابق عن تخفيضات في أسعار المركبات السياحية والنفعية لزبائنها.

وحسب بيان لعلامة “فيات” قبل ثلاثة أشهر فقد عرفت علامة FIAT حماسا ملحوظا لدى الزبائن الجزائريين، وهو ماتجلى في عدد قياسي يصل إلى 150 ألف زائر.

كما قررت فيات منح الإمتياز لزبائنها. حيث ستشهد المركبات السياحية والنفعية تخفيضا في الأسعار على النحو التالي:

كما أشارت إلى أنه في إطار هذه الديناميكية الإيجابية، تعلن “FIAT” عن حصول مصانعها الأوروبية على علامة المنشأ “أوروبا” (EUR. 1).  والتي تمنح حقّ الاستفادة من تعريفات جمركية امتيازية. حيث سيستفيد من هذا الامتياز كافّة زبائن FIAT الجزائر. بما في ذلك، بأثر رجعي، الزبائن الذين سبق وقدّموا طلبيات منذ بدء تسويق المركبات في الجزائر في 21 مارس الفارط.

من جهتها أكدت fiat أنه وبرفقة شبكة التوزيع التابعة لها، مجنّدة لتلبية متطلّبات العديد من الزبائن في أفضل الظروف. كما ترحب بهذه الإنطلاقة الإستثنائية وتلتزم بمواصلة عملها على الإستجابة للاحتياجات التنقلية لزبائنها.